| 职位职责： |
（工作地点：吴江盛泽）
任职要求
1.28岁以上，大学本科以上学历，有同行业经验者优先且学历可放宽；
2.具有5年以上机票相关管理工作经验，1年以上Call-center管理经验；
3.熟练掌握民航订座系统、abcus等国际机票预订查询出票等操作经验；
4.具有管理各类旅行网站或航空公司票台的相关工作经验；
5.有一定的培训能力、敏锐的观察能力及解决问题的能力；
6.良好的英语口语及书面写作能力有良好的服务意识及团队合作精神；
工作职责
1.负责航空公司关系的维护与协调工作；
2.负责本部门的管理及业务知识的培训；
3.负责本部门制度、标准、流程的建立与实施；
4.负责规划发展策略，优化流程，保障公司机票业务的发展；
5.负责合理安排员工和日常工作内容；
6.责日常监查员工工作，并分析与总结工作流程中的利弊，同时提出改善建议；
7.及时准确地对下级员工进行绩效评估，制定持续的改善计划及员工激励计划，保持团队士气；
8.负责协助呼叫中心总监开展部门综合管理工作。
|
| 公司介绍： | 苏州捷旅软件科技有限公司,
由专门从事创业投资的创联投资和中国向兴集团投入6000万天使投资，联合业内专业人士，于2009年初成立的软件开发和电子商务运营服务类公司.公司主要从事SAAS模式的企业信息管理共享平台研发及运营和旅游电子商务综合交易平台的营运.
2009年公司已在苏州国际科技园、北京设有两个软件开发团队，在北京、苏州、南京、广州已设有有业务拓展机构。公司员工已达200多人，并已在苏州建成200个座席的呼叫客服运维中心支持SAAS企业软件共享平台的运营维护和旅游电子商务业务的运营，公司旅游电子商务平台的机票酒店交易平台已投入试用，开始为企业提供差旅管理和一站式商旅预定交易服务。
2010年公司将SAAS企业软件平台全面投入运营，为地方政府和企业提供地方经济门户宣传经济数据分析统计分析服务和企业管理软件共享服务。
|
| 联系地址： | 苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园四期903室 |
